Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits de sécurité, vos commandes, la livraison et le service après-vente.
Nos Produits
Qu’est-ce qu’un coffre-fort ignifuge ?
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Un coffre-fort ignifuge est conçu pour protéger vos documents papier, supports numériques et objets de valeur contre les dommages causés par un incendie. Sa paroi double épaisseur isole le contenu de la montée en température pendant une durée certifiée (30, 60 ou 120 minutes selon le modèle).
Protection certifiée - Norme NT Fire 017, EN 15659, DIN 4102 ou EN 1047-1 selon le modèle
Idéal pour - Contrats, actes notariés, passeports, disques durs, clés USB
Combinable - Certains modèles offrent aussi une protection anti-effraction agréée par les assurances
Une boîte à clés sécurisée, également appelée armoire à clés, est un coffret métallique équipé de crochets numérotés permettant de ranger, organiser et sécuriser un grand nombre de clés en un seul endroit. Indispensable dans les hôtels, résidences, garages et entreprises.
Capacité - De 10 à 3060 clés selon le modèle
Fermeture - Serrure à clé, à combinaison ou électronique
Un coffre-fort agréé assurance est un coffre certifié selon la norme européenne EN 1143-1. Cette certification garantit un niveau de résistance à l’effraction testé et validé, et détermine la valeur assurable maximale de son contenu reconnue par votre compagnie d’assurance.
Une caisse à monnaie est un coffret en acier conçu pour stocker, transporter et sécuriser les espèces lors des transactions commerciales. Elle dispose de compartiments séparés pour les billets et les pièces et se ferme à clé ou à code pour protéger le fond de caisse. Certains modèles disposent d'un moyanneur pour trier les pièces.
Idéal pour - Commerces, marchés, associations, événements
Contenu - Compartiments billets de banque et plateaux pour pièces amovibles
Sécurité - Fermeture à clé ou à code pour les modèles de caisses à monnaie
Qu’est-ce qu’un badge ou bracelet d’identification ?
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Un badge ou bracelet d’identification est un support visuel porté par une personne pour indiquer son identité, sa fonction ou son appartenance à une organisation. Utilisé lors d’événements, en entreprise ou dans les établissements de santé, il facilite le contrôle d’accès et la communication.
Badges - Rigides ou souples, avec ou sans clip, personnalisables
Bracelets - Papier, plastique ou tyvek pour contrôle d’entrée
Qu’est-ce qu’une corbeille à papier de couleur pour les déchets ?
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Une corbeille à papier de couleur est un contenant de bureau conçu pour collecter et trier les déchets. Le code couleur permet d’identifier immédiatement le type de déchet collecté et facilite le tri sélectif au sein d'un bureau, des entreprises et des administrations.
Couleurs disponibles - Jaune, blanc, noir, gris, rouge, bleu, vert selon le tri
Matériaux - Métal, plastique recyclé ou polypropylène
Un cadre porte-affiche est un support d’affichage professionnel permettant de présenter des documents, publicités, affiches ou informations de manière visible et soignée. Il se fixe au mur, se pose sur un meuble ou se suspend au plafond selon le modèle choisi.
Oui, toutes les transactions par carte bancaire sont cryptées et sécurisées par notre partenaire bancaire. Vos coordonnées ne sont jamais stockées sur notre serveur.
Puis-je obtenir un devis gratuit ?
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Oui, la demande de devis est entièrement gratuite et sans engagement. Vous recevrez une réponse personnalisée sous 24 heures ouvrées.
Les prix sont affichés en HT et en TTC sur toutes les fiches produits. La TVA applicable est de 20 %. Le montant total TTC est visible dans le panier avant toute validation de commande.
Livraison
Quelles sont les conditions de livraison ?
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Livraison gratuite en France Continentale dès 125 € HT (150 € TTC). En dessous de ce seuil, des frais de port sont calculés selon le poids et la destination.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées si le produit est en stock. La livraison par transporteur intervient ensuite sous 1 à 3 jours ouvrés selon votre zone géographique. Vous trouverez dans chaque fiche produit les délais de livraison.
Livrez-vous en Belgique et au Luxembourg ?
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Oui, ASK Sécurité livre en France, Belgique et Luxembourg. Le pays de livraison figure dans chaque fiche produit. Des frais de port spécifiques s’appliquent pour les livraisons hors France Continentale. Pour tout autre pays, contactez-nous directement.
Comment suivre ma commande après expédition ?
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Dès l’expédition de votre colis, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre espace client.
Mon Compte
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Comment procéder à un retour de produit ?
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